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Gruppo ORS

Valori

neutrali

Siamo neutrali per quel che riguarda la politica e la religione. Con competenza e credibilità ci dedichiamo all’assistenza e all’integrazione dei rifugiati e dei beneficiari dell’aiuto sociale.

 

Siamo aperti e impegnati, senza perdere mai l’obiettività che ci contraddistingue.

 

L’assistenza e l’integrazione sono al centro del nostro lavoro, senza interferire con la procedura ufficiale. Siamo trasparenti e verifichiamo con proattività e autocritica l’alto livello qualitativo dei nostri servizi.

flessibili

Siamo fornitori di servizi e offriamo un pacchetto completo alle autorità e alla società, senza pensieri. Grazie alla nostra pluriennale esperienza internazionale, ci supportano processi consolidati, che rendono il nostro operato agile e razionale sul piano economico. Reagiamo con tempestività ed efficienza alle mutazioni repentine attraverso soluzioni efficaci per i nostri committenti e per le persone che assistiamo.

Affidabilità ed equità determinano il nostro operato dando forma al concetto della qualità di vita. Adattiamo le procedure che si dimostrano efficaci ai requisiti e li sviluppiamo continuamente.

attenti

Al centro della nostra attività poniamo le persone, con cui ci confrontiamo da pari rispettandone la dignità e promuovendo l’autodeterminazione del singolo.

Siamo gli unici responsabili delle nostre azioni. Miriamo a creare nuove prospettive e valore aggiunto, per i rifugiati che ci sono stati affidati nelle nostre strutture come anche per la popolazione e l’economia locali.

Nel far questo, ci poniamo sempre gli obiettivi più ambiziosi, che perseguiamo fedelmente con costanza, umiltà e attenzione.

 
Valori  |  Come operiamo

Come operiamo 

Valori vissuti di persona e una gestione efficace: lo sviluppo positivo della nostra azienda si esprime anche attraverso i nostri nuovi valori di gestione. Sviluppati sulla base dei valori aziendali “neutrali, flessibili, attenti”, sono stati definiti nell’ottobre 2019 a Zurigo, in occasione della Leaders Conference in collaborazione con 40 dirigenti delle aziende nazionali.
Facciamo affidamento sulle competenze delle nostre colleghe e dei nostri colleghi riconoscendo loro la giusta responsabilità.
Ponderiamo con cura, adottiamo decisioni tempestive e agiamo con un approccio sostenibile e attento alle risorse.
Comunichiamo nel rispetto dei valori e in trasparenza, ascoltiamo e condividiamo rapidamente le informazioni.
Siamo un esempio e incarniamo nelle nostre azioni ciò che ci aspettiamo dagli altri.
Nel nostro operato direttivo siamo attenti e incentiviamo l’eterogeneità all’interno dei nostri team.
 
Valori |  Gestione della qualità

Gestione della qualità e sistemi

Ci impegniamo per offrire un’assistenza di alta qualità nel rispetto dei nostri valori: neutrali, flessibili, attenti. La nostra gestione della qualità ci supporta con processi accuratamente coordinati tra loro.
Questi processi certificati uniformano le nostre procedure e ci consentono di avere più tempo a disposizione per il nostro compito vero e proprio: l’assistenza affidabile, equa e trasparente delle persone che vivono nelle strutture di accoglienza. Anche la nostra politica di qualità si basa sugli stessi principi.
Gestione dei residenti
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Gestione dei residenti

Il software di gestione NAV ci aiuta a garantire una gestione olistica dei residenti, sulla base di diversi gruppi di utenti, singole strutture o a livello individuale per ciascun assistito.

 

Accanto a una gestione completa dei residenti e dei servizi, NAV ci consente di offrire numerose opzioni di report e i più elevati standard di sicurezza.

Sistema di gestione della qualità
per collaboratori

Gestione dei fascicoli delle persone assistite,
amministrazione, rendiconto e controlling

Certificati
ISO
9001-2015

Gestion della qualità

ISO
29990-2010

Gestion della qualità

EduQua
(Svizzera)
SVOAM
(Svizzera)

Formazione

Integrazione del mercato del lavoro

HACCP
(Austria)

Sicurezza degli alimenti

 
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Valori  |  Code of Conduct

Code of Conduct

Il Code of Conduct è il nostro codice di condotta e funge da regolamento sovraordinato per tutte le colleghe e tutti i colleghi a tutti i livelli. Disciplina la nostra interazione con gli altri, i valori che per noi sono importanti e come applicarli e ci obbliga ad agire adottando un comportamento trasparente, coerente ed etico

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