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Gruppo ORS

Valori

neutrali

Siamo neutrali per quel che riguarda la politica e la religione. Con competenza e credibilità ci dedichiamo all’assistenza e all’integrazione dei rifugiati e dei beneficiari dell’aiuto sociale.

 

Siamo aperti e impegnati, senza perdere mai l’obiettività che ci contraddistingue.

 

L’assistenza e l’integrazione sono al centro del nostro lavoro, senza interferire con la procedura ufficiale. Siamo trasparenti e verifichiamo con proattività e autocritica l’alto livello qualitativo dei nostri servizi.

flessibili

Siamo fornitori di servizi e offriamo un pacchetto completo alle autorità e alla società, senza pensieri. Grazie alla nostra pluriennale esperienza internazionale, ci supportano processi consolidati, che rendono il nostro operato agile e razionale sul piano economico. Reagiamo con tempestività ed efficienza alle mutazioni repentine attraverso soluzioni efficaci per i nostri committenti e per le persone che assistiamo.

Affidabilità ed equità determinano il nostro operato dando forma al concetto della qualità di vita. Adattiamo le procedure che si dimostrano efficaci ai requisiti e li sviluppiamo continuamente.

attenti

Al centro della nostra attività poniamo le persone, con cui ci confrontiamo da pari rispettandone la dignità e promuovendo l’autodeterminazione del singolo.

Siamo gli unici responsabili delle nostre azioni. Miriamo a creare nuove prospettive e valore aggiunto, per i rifugiati che ci sono stati affidati nelle nostre strutture come anche per la popolazione e l’economia locali.

Nel far questo, ci poniamo sempre gli obiettivi più ambiziosi, che perseguiamo fedelmente con costanza, umiltà e attenzione.

 
Valori  |  Come operiamo

Come operiamo 

Valori vissuti di persona e una gestione efficace: lo sviluppo positivo della nostra azienda si esprime anche attraverso i nostri nuovi valori di gestione. Sviluppati sulla base dei valori aziendali “neutrali, flessibili, attenti”, sono stati definiti nell’ottobre 2019 a Zurigo, in occasione della Leaders Conference in collaborazione con 40 dirigenti delle aziende nazionali.
Facciamo affidamento sulle competenze delle nostre colleghe e dei nostri colleghi riconoscendo loro la giusta responsabilità.
Ponderiamo con cura, adottiamo decisioni tempestive e agiamo con un approccio sostenibile e attento alle risorse.
Comunichiamo nel rispetto dei valori e in trasparenza, ascoltiamo e condividiamo rapidamente le informazioni.
Siamo un esempio e incarniamo nelle nostre azioni ciò che ci aspettiamo dagli altri.
Nel nostro operato direttivo siamo attenti e incentiviamo l’eterogeneità all’interno dei nostri team.
 
Valori |  Gestione della qualità

Gestione della qualità e sistemi

Ci impegniamo per offrire un’assistenza di alta qualità nel rispetto dei nostri valori: neutrali, flessibili, attenti. La nostra gestione della qualità ci supporta con processi accuratamente coordinati tra loro.
Questi processi certificati uniformano le nostre procedure e ci consentono di avere più tempo a disposizione per il nostro compito vero e proprio: l’assistenza affidabile, equa e trasparente delle persone che vivono nelle strutture di accoglienza. Anche la nostra politica di qualità si basa sugli stessi principi.
Gestione dei residenti
Gestione dei residenti

Il software di gestione NAV ci aiuta a garantire una gestione olistica dei residenti, sulla base di diversi gruppi di utenti, singole strutture o a livello individuale per ciascun assistito.

 

Accanto a una gestione completa dei residenti e dei servizi, NAV ci consente di offrire numerose opzioni di report e i più elevati standard di sicurezza.

Sistema di gestione della qualità
per collaboratori

Gestione dei fascicoli delle persone assistite,
amministrazione, rendiconto e controlling

Certificati
ISO
9001-2015

Gestion della qualità

ISO
29990-2010

Gestion della qualità

EduQua
(Svizzera)
SVOAM
(Svizzera)

Formazione

Integrazione del mercato del lavoro

HACCP
(Austria)

Sicurezza degli alimenti

 
Valori  |  Code of Conduct

Code of Conduct

Il Code of Conduct è il nostro codice di condotta e funge da regolamento sovraordinato per tutte le colleghe e tutti i colleghi a tutti i livelli. Disciplina la nostra interazione con gli altri, i valori che per noi sono importanti e come applicarli e ci obbliga ad agire adottando un comportamento trasparente, coerente ed etico

ORS Group Corporate Social Responsibility Statut

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Güterhallenstrasse 4  

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Sociales, S.L.

Av Felipe II 17 Pl. 1 Pta. 1 

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